Правила пользования

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПРАВИЛАХ

ПРЕДПРИЯТИЕ – SIA Optic Guru, рег. № 50103179811, юридический адрес: ул. Медниеку, 21/23, Огре, LV-5001.

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – поддерживаемый ПРЕДПРИЯТИЕМ интернет-сайт www.outletoptika.lv, на котором можно приобрести ТОВАР;

ТОВАРЫ – предлагаемые в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ товары и услуги;

КЛИЕНТ – лицо, желающее приобрести или приобретшее Товар (-ы);

ПРАВИЛА – настоящие правила пользования интернет-магазином, являющиеся дистанционным договором между ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и ОБЩЕСТВОМ;

ПОЛИТИКА – документ установленной ПРЕДПРИЯТИЕМ политики конфиденциальности и защиты персональных данных, который можно найти здесь.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1.        ПРАВИЛА регулируют правовые отношения между КЛИЕНТОМ и ОБЩЕСТВОМ относительно ТОВАРОВ и их доставки.

Регистрация КЛИЕНТА в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ и/или совершение покупки подтверждает согласие КЛИЕНТА с ПРАВИЛАМИ.

2.2.        КЛИЕНТУ запрещено разглашать третьим лицам данные доступа пользователя в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. КЛИЕНТ информирован и соглашается, что все произведенные в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ действия с использованием данных доступа ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ являются обязательными для ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ и считаются совершенными ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ.

2.3.        ПРЕДПРИЯТИЕ обязуется выполнять и соблюдать свою ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

3. ЗАКАЗ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРОВ

3.1.        Информация о ТОВАРЕ и его цене указана в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ рядом с соответствующим ТОВАРОМ. Цены на товары и доставку действительны на момент заказа ТОВАРА. ПРЕДПРИЯТИЕ вправе в любой момент изменить указанные в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ цены по своему усмотрению, и изменения не распространяются на уже сделанные и оплаченные заказы.

3.2.        Цены указаны в евро (EUR), в них включен налог на добавленную стоимость (НДС). Расценки на доставку указаны отдельно от цены ТОВАРА.

3.3.        КЛИЕНТ в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ сначала производит заказ ТОВАРА, помещенного в корзину покупок. КЛИЕНТ имеет возможность продолжить выбирать другие ТОВАРЫ до совершения оплаты заказа.

3.4.        В момент совершения заказа КЛИЕНТ должен указать способ получения ТОВАРА и адрес.

3.5.        КЛИЕНТ должен произвести оплату товара и доставки одним из способов расчета, указанных в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ.

3.6.        Заказ ТОВАРА считается совершенным и становится обязательным для КЛИЕНТА и ПРЕДПРИЯТИЯ в момент, когда ПРЕДПРИЯТИЕ получает оплату за ТОВАР и его доставку.

3.7.        ПРЕДПРИЯТИЕ после получения заказа отправляет подтверждение заказа на указанный КЛИЕНТОМ адрес эл. почты.

3.8.        После получения ПРЕДПРИЯТИЕМ оплаты за ТОВАРЫ и их доставку в полном объеме ПРЕДПРИЯТИЕ доставляет ТОВАРЫ в указанное КЛИЕНТОМ место получения. Для КЛИЕНТА являются обязательными условия предприятия, осуществляющего доставку ТОВАРОВ (например: время работы; время, в которое товар необходимо выбрать и т. д.). От выбранного способа доставки зависят ее цена и срок.

3.9.        Если КЛИЕНТ в момент заказа выбрал счет с предоплатой, то счет действителен и должен быть оплачен не позднее чем в течение 10 дней после его отправки. За момент оплаты принимается время, когда ПРЕДПРИЯТИЕ получило деньги за ТОВАР и доставку.

3.10.        При выборе ТОВАРА КЛИЕНТ подтверждает, что у него есть рецепт компетентного окулиста или оптометриста, где указаны необходимые характеристики ТОВАРА. КЛИЕНТ заказывает ТОВАРЫ в соответствии с рецептом и указаниями консультирующего окулиста или оптометриста. ПРЕДПРИЯТИЕ не меняет ТОВАРЫ, которые КЛИЕНТ заказал ошибочно или без соответствующего рецепта.

4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

4.1.        За доставку ТОВАРОВ может быть предусмотрена плата, зависящая от выбранного способа доставки и места получения. Плата за доставку, если таковая предусмотрена, указывается в момент заказа ТОВАРА после выбора места доставки.

4.2.        Доставка ТОВАРА осуществляется только после оплаты полной стоимости ТОВАРА и его доставки.

4.3.        При выборе доставки курьером КЛИЕНТ обязан указать точную и полную информацию о месте доставки (в т. ч. дверной код, этаж, точный подъезд здания, если их несколько и т. п.). ПРЕДПРИЯТИЕ не несет ответственности за задержку срока доставки, если это произошло по причине неполно или неточно указанной КЛИЕНТОМ информации.

4.4.        Независимо от способа доставки, КЛИЕНТ перед приемом ТОВАРА обязан проверить, цела ли упаковка ТОВАРА, не повреждена ли она. Если выявлено повреждение упаковки или другие несоответствия, КЛИЕНТ должен указать это в документе о доставке и сообщить об этом ПРЕДПРИЯТИЮ.

4.5.        Если ПРЕДПРИЯТИЕ в таком случае не может обеспечить КЛИЕНТА заказанным ТОВАРОМ, ПРЕДПРИЯТИЕ вправе по согласию КЛИЕНТА доставить КЛИЕНТУ другой ТОВАР за эквивалентную цену.

4.6.        ПРЕДПРИЯТИЕ вправе не поставлять ТОВАР, если КЛИЕНТ не оплатил ТОВАРЫ и их доставку в полном объеме, а также в том случае, если КЛИЕНТ не произвел оплату в полном объеме за ранее заказанные ТОВАРЫ и их доставку.

5. АБОНИРОВАНИЕ ТОВАРОВ

5.1.        У КЛИЕНТА есть возможность заказать в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ТОВАРЫ заранее на определенный период и платить по факту (постоплата). В таком случае заказ ТОВАРА вступает в силу, когда ПРЕДПРИЯТИЕ в предварительно установленный срок оплаты получило первую часть платежа за ТОВАРЫ.

5.2.        В случае абонирования ТОВАРА КЛИЕНТ обязан производить всю оплату в соответствии с заказом, т. е. осуществлять последующие платежи за ТОВАРЫ.

5.3.        Расчет с КЛИЕНТОМ происходит в интернет-системе автоматической оплаты e-rekini.lv, где КЛИЕНТ сам должен произвести все необходимые действия. КЛИЕНТ соглашается, что ПРЕДПРИЯТИЕ и указанная система электронных счетов вправе удерживать с КЛИЕНТА оговоренную плату за абонирование ТОВАРОВ.

5.4.        ПРЕДПРИЯТИЕ, после того как КЛИЕНТ закажет абонирование ТОВАРОВ и произведет оплату первой части, доставит первую часть заказанных ТОВАРОВ. ПРЕДПРИЯТИЕ будет доставлять каждую последующую часть ТОВАРОВ в соответствии с графиком КЛИЕНТА.

5.5.        В случае абонирования ТОВАРОВ между ПРЕДПРИЯТИЕМ и КЛИЕНТОМ заключается бессрочный договор об абонировании ТОВАРОВ, однако и ПРЕДПРИЯТИЕ, и КЛИЕНТ вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшей доставки ТОВАРОВ и в одностороннем порядке расторгнуть дистанционный договор без указания причины, о чем необходимо письменно (в т. ч. по эл. почте) сообщить второй стороне не позднее чем за 10 дней. КЛИЕНТ вправе приостановить абонирование ТОВАРОВ на 3-месячный период в течение каждого календарного года, о чем необходимо сообщить ПРЕДПРИЯТИЮ не позднее чем за 10 дней до очередного (запланированного) дня поставки ТОВАРОВ.

5.6.        Если КЛИЕНТ не выполняет или выполняет ненадлежащим образом свои обязательства по дистанционному договору, ПРЕДПРИЯТИЕ вправе передать выбранному им обществу по взысканию долгов необходимые данные о КЛИЕНТЕ и сделанном им заказе ТОВАРОВ, чтобы взыскать просроченные платежи с возможным занесением данных КЛИЕНТА в публичные базы данных должников.

6. ПРАВО ОТКАЗА

6.1.        Право отказа могут использовать только те КЛИЕНТЫ, которые являются потребителями.

6.2.        Потребитель может использовать право отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора о покупке в течение 14 дней со дня получения ТОВАРА (части ТОВАРОВ) (о чем необходимо сообщить ПРЕДПРИЯТИЮ).

6.3.        Если потребитель использует услугу «Абонирование ТОВАРОВ», он вправе отказаться от полученного ТОВАРА и запросить возврат соответствующей стоимости покупки ТОВАРА также по истечении срока права отказа, указанного в пункте 5.5 Правил, если соблюдены все следующие условия:

a) упаковка ТОВАРА не открыта и не повреждена;

б) ТОВАР не использован, не поврежден;

в) ПРЕДПРИЯТИЕ получает соответствующий ТОВАР в течение 14 дней с момента получения сообщения о реализации права отказа.

6.4.        Если потребитель хочет использовать право отказа, он должен отправить ПРЕДПРИЯТИЮ заполненный бланк отказа или электронное письмо на адрес: info@outletoptika.lv, с указанием данных потребителя, контактной информации, названия приобретенного ТОВАРА, стоимости покупки ТОВАРА, номера банковского счета потребителя, и с сообщением о расторжении договора о покупке ТОВАРА.

6.5.        В случае отказа ПРЕДПРИЯТИЕ производит возврат заплаченных за ТОВАР денег не позднее чем в течение 14 дней после получения сообщения об использовании права отказа, получения ТОВАРА и другой необходимой информации.

6.6.        Обязанность потребителя – в течение 14 дней после отправки письменного отказа доставить ТОВАР ОБЩЕСТВУ (если потребитель получил ТОВАР). ПРЕДПРИЯТИЕ вправе не возвращать потребителю оплаченную им сумму за ТОВАР, пока потребитель не доставил ТОВАР ПРЕДПРИЯТИЮ.

6.7.        ТОВАР желательно вернуть со всей неповрежденной упаковкой. Возврат ТОВАРА необходимо произвести почтовым отправлением или доставкой на юридический адрес ПРЕДПРИЯТИЯ, расходы на отправку покрывает потребитель.

6.8.        Потребитель, используя право отказа, несет ответственность за любое снижение ценности ТОВАРА, если ТОВАР использован таким образом, что уже не отвечает принципу добросовестности, в том числе использован с иной целью, нежели для выяснения свойств или действия ТОВАРА.

6.9.        Право отказа нельзя использовать в случаях, предусмотренных нормативными актами. Например, право отказа не может быть использовано для индивидуально заказанных и изготовленных контактных линз (напр., торических, астигматических, мультифокальных).

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1.        Защита всех введенных в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ персональных данных осуществляется в соответствии с установленной ПРЕДПРИЯТИЕМ ПОЛИТИКОЙ, а также нормативными актами Латвийской Республики и Европейского союза, относящимися к конфиденциальности и защите персональных данных.

7.2.        При регистрации в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ и/или использовании ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА КЛИЕНТ тем самым выражает или продолжает выражать согласие со следующим:

a) КЛИЕНТ ознакомился с настоящими ПРАВИЛАМИ и ПОЛИТИКОЙ;

б) ПРЕДПРИЯТИЕ осуществляет обработку персональных данных соответствующего КЛИЕНТА в рамках и объеме, установленных в ПРАВИЛАХ и ПОЛИТИКЕ;

в) КЛИЕНТ подтверждает, что он информирован и согласен с передачей его персональных данных операторам персональных данных, которые от имени или по поручению ПРЕДПРИЯТИЯ обеспечивают выполнение услуг (например: поставщику Товаров и курьеру, месту выдачи Товаров, обществам обработки платежей и пр.).

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1.        У ТОВАРА имеется стандартная, установленная производителем гарантия, если таковая предусмотрена.

8.2.        КЛИЕНТ в течение 24 месяцев со дня доставки ТОВАРА имеет право предъявить претензию о несоответствии ТОВАРА условиям договора.

8.3.        При предъявлении ПРЕДПРИЯТИЮ претензии о несоответствии ТОВАРА условиям договора КЛИЕНТ к заявлению о претензии присоединяет копию документа, удостоверяющего сделку.

8.4.        ПРЕДПРИЯТИЕ составляет счета в электронном виде, и они действительны без подписи. Счета отправляются на указанный КЛИЕНТОМ, зарегистрированный в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ адрес эл. почты.

8.5.        Если КЛИЕНТ не выполняет или выполняет ненадлежащим образом ПРАВИЛА, нарушает требования нормативных актов, наносит убытки или ущерб ПРЕДПРИЯТИЮ или третьим лицам, ПРЕДПРИЯТИЕ вправе отказать КЛИЕНТУ в предоставлении услуг, доставке ТОВАРОВ, запретить доступ к ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ, а также в одностороннем порядке аннулировать заказы.

8.6.        Все права интеллектуальной собственности на ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН и размещенное в нем содержание принадлежат только и исключительно ОБЩЕСТВУ.

8.7.        Все споры между КЛИЕНТОМ, с одной стороны, и ОБЩЕСТВОМ или Поставщиком товаров, с другой стороны, решаются прежде всего путем переговоров или в соответствии с ПРАВИЛАМИ и нормативными актами Латвийской Республики и Европейского союза.

****************

В случае возникновения вопросов, претензий или комментариев относительно настоящих правил пользования просим обращаться к нам по электронной почте info@opticguru.lv.