Политика безопасности данных

Предоставленные Вами личные данные находятся в ведении общества с ограниченной ответственностью SIA OPTIC GURU, рег. № 50103179811, адрес: ул. Медниеку, 21/23, г. Огре, LV-5001, Латвия (далее в тексте – ПРЕДПРИЯТИЕ).

Для использования услуг ПРЕДПРИЯТИЯ Вы добровольно предоставляете нам свои личные данные, становясь клиентом ПРЕДПРИЯТИЯ (далее в тексте – КЛИЕНТ). В свою очередь, ПРЕДПРИЯТИЕ обязуется соблюдать Ваше право на предусмотренную законом обработку и защиту личных данных, а также соблюдать остальные требования нормативных актов, применяемых к обработке данных физических лиц.

Цель настоящего документа ПОЛИТИКИ – предоставить Вам предусмотренную нормативными актами информацию о том, как именно в ходе оказания услуги осуществляется обработка Ваших личных данных (далее в тексте – ПОЛИТИКА). Далее приводится следующая информация:

Раздел 1. О том, как и какие личные данные мы собираем;

Раздел 2. Почему мы их обрабатываем (наши цели и обоснование);

Раздел 3. Передаем ли мы их дальше и как именно;

Раздел 4. Как осуществляется защита данных и как долго они хранятся;

Раздел 5. Как КЛИЕНТУ предоставляется доступ к данным;

Раздел 6. Оговорка о наших коммерческих уведомлениях.

НАСТОЯЩАЯ ПОЛИТИКА постоянно находится в публичном доступе, и мы вправе вносить в нее исправления или дополнения.

1. ОБОБЩЕННЫЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ И СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ДАННЫХ

1.1. Использование услуг ПРЕДПРИЯТИЯ может предусматривать обработку следующих личных данных КЛИЕНТА:

1.1.1.     имя и фамилия;

1.1.2.     номер мобильного телефона;

1.1.3.     адрес электронной почты;

1.1.4.     адрес доставки;

1.1.5.     пять параметров товаров для коррекции зрения (PWR, BC, DIA, CYL, AXIS);

1.1.6.     изображение, полученное системой видеонаблюдения за помещениями;

1.1.7.     адреса интернет-протокола (IP-адрес источника, дата и время).

1.2. Предприятие может обобщать и обрабатывать данные о банковской платежной карте КЛИЕНТА, кредитном учреждении и/или учетной записи PayPal только в случае, если КЛИЕНТ выбрал подписку на ТОВАРЫ с ежемесячной автоматической оплатой. В остальных случаях данные платежной карты и счетов не обрабатываются системами ПРЕДПРИЯТИЯ, а функция оплаты обеспечивается надежной услугой третьих сторон, которым ПРЕДПРИЯТИЕ не передает личные данные (за исключением номера и суммы заказа), и при использовании которой КЛИЕНТ может самостоятельно выполнить удаленное денежное перечисление.

1.3. Настоящей ПОЛИТИКОЙ мы сообщаем КЛИЕНТУ, что при использовании услуг ПРЕДПРИЯТИЯ передача личных данных КЛИЕНТА осуществляется следующими способами:

1.3.1.     обобщение данных, предоставленных КЛИЕНТОМ при заполнении любых бланков и информационных полей на наших интернет-страницах;

1.3.2.     обобщение данных, предоставленных КЛИЕНТОМ нашим работникам во время общения (по телефону, электронной почте или лично);

1.3.3.     обобщение данных, полученных от третьих лиц (например, направления врача) в рамках предоставления необходимых товаров или услуг;

1.3.4.     получение данных в результате работы системы видеонаблюдения;

1.3.5.     обобщение данных о подключении в момент использования интернет-страницы.

1.4. НАСТОЯЩАЯ ПОЛИТИКА распространяется на обработку данных независимо от того, в какой форме и/или среде КЛИЕНТ предоставляет свои личные данные, и в какой форме они обрабатываются – в электронных системах предприятия или в печатной форме.

2. ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ, ЮРИДИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ И ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

2.1. ПРЕДПРИЯТИЕ обрабатывает личные данные в следующих целях:

2.1.1. В целях продажи товаров и оказания услуг:

- для идентификации клиента при заключении и выполнении договора об оказании услуги;

- для выполнения гарантийных обязательств, а также рассмотрения и обработки других претензий;

- для улучшения товаров и услуг, разработки новых товаров и услуг;

- для поощрения использования услуги;

- для рекламирования и распространения товаров и услуг или в коммерческих целях;

- для удержания клиентов, укрепления лояльности, измерения удовлетворенности;

2.1.2. Для планирования бизнеса и аналитики:

- для подготовки отчетов, в т.ч. статистики и бизнес-аналитики;

- для планирования, учета и измерения эффективности услуг ПРЕДПРИЯТИЯ;

- для проведения опросов клиентов.

2.1.3. Для предоставления информации органам государственного управления и субъектам оперативной деятельности в случаях и в объеме, предусмотренном внешними нормативными актами.

2.1.4. Для защиты нашей собственности, расследования инцидентов и жалоб, а также надзора за качеством оказания услуг.

2.1.5. Для наблюдения за функционированием и безопасностью наших интернет-страниц, а также их улучшения.

2.2. Полученные личные данные на соответствующих юридических основаниях используются исключительно в следующих целях:

2.2.1.     для проверки идентичности КЛИЕНТА в целях установления договорных отношений, а также для обеспечения выполнения договорных обязательств; для связи с КЛИЕНТОМ в контексте договорных обязательств и информирования о любых изменениях, затрагивающих конкретную услугу;

2.2.2.     для выполнения обязанностей, предусмотренных обязательными для ПРЕДПРИЯТИЯ внешними нормативными актами;

2.2.3.     для обеспечения и улучшения качества оказания услуг ПРЕДПРИЯТИЯ, а также для предоставления ПРЕДПРИЯТИЮ возможности расширить свою предпринимательскую деятельность путем популяризации своих товаров или услуг, безопасным и продуманным способом информируя о них или опрашивая своих клиентов, которые предоставили на это добровольное согласие;

2.2.4.     для обеспечения ПРЕДПРИЯТИЮ возможности защищать свои законные интересы.

3. ОБРАБОТКА И ПЕРЕДАЧА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

3.1. Разглашение личных данных клиентов осуществляется только в пределах Европейского союза и только связанным с нами обществам, деловым партнерам, непосредственно вовлеченным в предоставление запрашиваемой КЛИЕНТОМ услуги, например, кредитным учреждениям, обслуживающим платежи. В случаях, когда обработку личных данных осуществляют третьи лица, они обязаны соблюдать настоящие основные принципы и применимые требования законодательства относительно защиты личных данных ‒ и только в целях предоставления данных услуг.

3.2. Вышеуказанным третьим лицам передается минимально возможный объем личных данных КЛИЕНТА, позволяющий осуществить требуемую услугу:

3.2.1. Ваше имя и фамилия;

3.2.2. данные Вашего кредитного учреждения, карты или PayPal (в зависимости от выбранного КЛИЕНТОМ способа оплаты);

3.3. передача информации третьим сторонам может осуществляться только безопасным способом и только на основании юридически обоснованного запроса или в рамках предусмотренной законами деятельности.

4. ХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

4.1. КЛИЕНТ со своей стороны несет полную ответственность за надежность своего пользовательского пароля доступа, частоту смены пароля, его уникальность (когда пароли на разных используемых им интернет-ресурсах не совпадают), а также за сохранение в тайне данных доступа. КЛИЕНТУ известно, и он согласен с тем, что все действия, предпринятые на интернет-странице ПРЕДПРИЯТИЯ с использованием данных доступа Пользователя, обязательны для КЛИЕНТА и будут считаться выполненными им.

4.2. ПРЕДПРИЯТИЕ со своей стороны заботится о безопасности данных КЛИЕНТА и в разумном объеме использует все доступные технические и организационные возможности для предотвращения доступа к данным третьих лиц во время хранения данных. Все данные хранятся на серверах, отвечающих высоким стандартам безопасности и защищенным от неразрешенного доступа и незаконного использования. Мы обеспечиваем осуществление всех разумных мероприятий для защиты переданной нам в электронной форме информации и ее передачи в сети Интернет. Соединение между устройством КЛИЕНТА и нашими серверами осуществляется надежным зашифрованным способом (технология SSL).

4.3. ПРЕДПРИЯТИЕ хранит и обрабатывает личные данные КЛИЕНТА при наличии минимум одного из следующих критериев:

4.3.1. остается в силе заключенный с КЛИЕНТОМ договор;

4.3.2. В порядке, предусмотренном внешними нормативными актами, ПРЕДПРИЯТИЕ или КЛИЕНТ могут осуществлять свои законные интересы (например, направить возражения или подать в суд гражданский иск);

4.3.3. у кого-либо из сторон сохраняется обязанность хранить данные;

4.3.4. действует согласие КЛИЕНТА на соответствующую обработку личных данных ‒ при отсутствии другого вышеуказанного законного основания для обработки данных.

После прекращения действия обстоятельств, упомянутых в данном пункте, личные данные КЛИЕНТА необратимо анонимизируются. ПРЕДПРИЯТИЕ стремится предоставлять свои услуги таким образом, чтобы защитить информацию от случайного или злонамеренного уничтожения. Поэтому после анонимизации или удаления информации с наших серверов до вступления в силу изменений данных во всех наших IT-системах и их резервных копиях может пройти некоторое время.

4.4. Доступ к личной информации имеют только сотрудники ПРЕДПРИЯТИЯ и исполнители работ, которым необходимо знать данную информацию для оказания услуги, которые обязаны строго соблюдать предусмотренные договором требования конфиденциальности и к которым может быть применено дисциплинарное взыскание или увольнение в случае грубого нарушения данных требований.

5. ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ КЛИЕНТУ

5.1. ПРЕДПРИЯТИЕ обязуется предоставить КЛИЕНТУ доступ к его личной информации.

5.2. В случае изменения информации, предоставленной КЛИЕНТОМ при заключении договора об оказании услуги или о продлении сотрудничества, а также в случае, если КЛИЕНТ обнаружил, что обрабатываемые нами личные данные являются неточными, мы просим КЛИЕНТА самостоятельно исправить данную информацию или сообщить нам о необходимости исправить конкретные личные данные.

5.3. В соответствии с нормативными актами в области защиты личных данных мы обязаны предоставить КЛИЕНТУ информацию о том, какие данные о КЛИЕНТЕ имеются в нашем распоряжении.

5.4. КЛИЕНТ вправе бесплатно ознакомиться с указанной информацией, но не чаще двух раз в год. Если КЛИЕНТ будет запрашивать у нас эту информацию чаще двух раз в год, мы предоставим ее за вознаграждение в размере, достаточном для погашения возникших у нас расходов в связи с подготовкой информации.

5.5. КЛИЕНТ может подать запрос об осуществлении своих прав:

5.5.1. в виде письменного заявления лично в нашем офисе по адресу: ул. Медниеку, 21/23, г. Огре, по предъявлении документа, удостоверяющего личность;

5.5.2. по электронной почте, отправив документ заявления, подписанный надежной электронной подписью, на адрес info@opticguru.lv;

5.5.3. изменение данных КЛИЕНТА по телефону разрешается только в ограниченном объеме и только в случае, если КЛИЕНТА можно надежно и недвусмысленно идентифицировать по телефону.

5.6. После получения запроса КЛИЕНТА об осуществлении своих прав мы удостоверяем личность КЛИЕНТА, оцениваем запрос и выполняем его в соответствии с нормативными актами.

6. КОММЕРЧЕСКИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ

6.1. Общение с КЛИЕНТОМ осуществляется с использованием указанной КЛИЕНТОМ контактной информации. Если пользователь интернет-страницы дал согласие стать нашим клиентом, мы будем использовать данные, указанные в анкете клиента, только для оказания услуг и отправки информации указанным КЛИЕНТОМ способом.

6.2. Минимальный объем данных, предоставляемый пользователем интернет-страницы для оказания услуг, включает в себя: имя и фамилию, пароль, номер мобильного телефона и актуальный, доступный электронный адрес. Вся остальная информация указывается добровольно и помогает нам отправлять КЛИЕНТУ более точные и персонализированные сообщения.

6.3. Отправка коммерческих сообщений, информации о наших и/или сторонних услугах, а также обеспечение других услуг, непосредственно не связанных с оговоренными (например опросов клиентов), осуществляется с согласия КЛИЕНТА или согласно положениям внешних нормативных актов.

6.4. Когда КЛИЕНТ посещает наши интернет-страницы, мы применяем различные технологии сбора и хранения информации, которые могут предусматривать использование cookie-файлов или аналогичных технологий для распознавания Вашего интернет-браузера или устройства. Мы используем данные технологии для повышения удобства при использовании нашей интернет-страницы, а также для сбора и хранения различной информации в маркетинговых целях. Cookie-файл – это небольшой текстовый файл, который интернет-сервер отправляет интернет-браузеру КЛИЕНТА, и который хранится в памяти компьютера КЛИЕНТА в течение ограниченного срока, позволяя воспользоваться функцией распознавания интернет-браузера. Cookie не содержат личную информацию. Они не могут повредить систему КЛИЕНТА или переполнить память. КЛИЕНТ вправе в любое время отключить использование cookie-файлов, изменив конфигурации политики cookies своего интернет-браузера, однако мы предупреждаем, что некоторые услуги без этих cookie-файлов могут не работать.

6.5. Чтобы отправлять или демонстрировать КЛИЕНТАМ на интернет-странице персонализированную рекламу, мы не применяем идентификаторы из cookie-файлов или аналогичные технологии к тем категориям личных данных, которые требуют осторожного обращения.

6.6. Мы стремимся непрерывно улучшать свои услуги. Это также включает в себя анализ отправленной информации, например, путем проверки действительности указанного электронного адреса и номера телефона, просмотра информационного письма, ссылок, по которым осуществлялся переход, и проверки наличия ответной реакции.

6.7. Общение, включая и коммерческие уведомления, может осуществляться и с использованием систем автоматической рассылки электронных писем или SMS-сообщений.

7. УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА

7.1. КЛИЕНТ может запросить удаление своих персональных данных, написав нам по электронной почте:info@opticguru.lv.

7.2. Просим учесть, что при наличии любого из нижеследующих условий персональные данные КЛИЕНТА не будут удалены из нашей базы данных.

7.2.1. Персональные данные КЛИЕНТА все еще нужны для целей, для которых они были собраны/обработаны.

7.2.2. Обработка осуществляется в наших законных интересах.

7.2.3. Мы обязаны обрабатывать персональные данные КЛИЕНТА согласно требованиям Европейского Союза и национальных нормативных актов.

7.2.4. Персональные данные КЛИЕНТА должны обрабатываться с целью предъявления судебного иска, выполнения требований суда или предоставления ответа на запросы суда.

****************

В случае возникновения вопросов, запросов или комментариев относительно настоящей Политики конфиденциальности и защиты личных данных просим обращаться к нам по электронной почте info@opticguru.lv.